Politica de Retur

Politica de returnare în 14 de zile

​

In conformitate cu ordonanta O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumparat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.
Conform OUG 34/2014, produsele alimentare si cosmetice constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere.

​

Proces de returnare ușor și eficient:

​

La Produsrecomandat Romania, oferim un proces de returnare simplu în 30 de zile de la primirea produselor noastre.

​

  • Conditii de returnare:

Fereastra de returnare: aveți la dispoziție 14 de zile de la primire pentru a decide dacă un articol vă satisface nevoile.

​

  • Starea articolelor: Articolele trebuie returnate în starea nefolosită cu ambalajul original.Nu acceptăm articole care sunt uzate, deteriorate, sau modificate.

  • Cerință de pre-aprobare: articolele nu trebuie trimise înapoi fără completarea formularului de retur prealabilă de pe site-ul nostru.

  • Costuri de retur: Clienții sunt responsabili pentru taxele de transport pentru retur.

  • Fără taxe de reaprovizionare: nu percepem nicio taxă de reaprovizionare pentru articolele returnate.

Retururi trimise folosind C.O.D. Serviciul (Ramburs la livrare) nu este acceptat.

  • Retururi de achiziții promoționale

Pentru articolele achiziționate în timpul promoțiilor (cum ar fi Cumpărați mai mult, Economisiți mai multe vânzări), suma rambursării poate fi ajustată dacă returul modifică nivelul de reducere inițial.

​

Contact: e-mail office@produsrecomandat.ro cu detaliile comenzii și motivul returului.

​

Ambalare: Reambalați bine articolul în ambalajul original.

​

Expediere: Trimiteți coletul înapoi prin Curier la adresa : Ilfov, Afumati, STR. Fabricii nr.11 

​

Confirmare: Vă vom anunța odată ce primim și procesăm articolul returnat.

​

Procedura de rambursare

  • Metoda de rambursare: rambursările sunt emise prin metoda de plată inițială în 3-14 zile lucrătoare. Uneori mai mult în funcție de regulile băncii clientului

​

Ajustări pentru promoții: rambursările pentru achizițiile promoționale vor fi recalculate pe baza condițiilor promoționale.
Angajamentul de calitate și servicii

  • Raportați probleme de calitate: contactați-ne în termen de 14 de zile pentru orice nelămurire legate de calitatea produsului sau dacă primiți un articol incorect.

Detalii importante pentru returnări
Dovada poștale: Păstrați o chitanță a poștale până când returnarea este confirmată.


Contact pentru Asistență
Asistență pentru clienți: pentru întrebări sau asistență, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la office@produsrecomandat.ro

​